“我明白我做的事有多重要”——专访新趋势金牌经纪Carl郑


房子对一个家庭的重要意义,绝对不仅是遮风挡雨这么简单,尤其是刚刚来到大温的新移民家庭,第一套房子,几乎决定了这个家庭未来的方向。


小孩在哪里上学,在什么样的环境下长大,是否安全、健康,认识什么样的朋友,接触什么样的价值观和文化;大人能否顺利融入社区环境,建立自己的社交圈,找到未来的事业或生活重心……这一切的一切,都跟房子脱不了关系。

 

9岁时便跟随父母移民加拿大的Carl郑,深知这一点,于是2012年从SFU毕业后,他毫不犹豫地选择成为一名专业的地产经纪。


很多毕业生都会经历“职业选择迷茫期”,但Carl是幸运的,他清楚地知道地产经纪这个职业对一个家庭的影响有多大,于是早早做出选择,并坚定自己的选择。

 

Carl表示,当初自己随父母登陆买房时,遇到了一位好经纪,帮助他们一家选到了最适合的房子。他非常喜欢这位经纪帮他们挑选的家,喜欢自己成长的社区和周边的环境,喜欢自己的学校和学校里认识的朋友,可以说,因为这个负责、专业的经纪,他才拥有了他所热爱的一切。


Carl的亲身经历让他更明白,自己作为一名地产经纪,肩负的责任和使命。“如果一个经纪不够专业,或者没有把客人的利益放在第一位,不能帮客人找到适合的房子,理想的环境,那对这个家庭的影响是非常坏的。”

 

服务不是简单的从“Open house”开始

到“Accept offer”结束

 

Carl一直放在口头的一句话是:“人是最重要的。”比起成交,他更喜欢把精力放在客人身上,实事求是地在决策上给出建议。


Carl认为,经纪不仅仅是买卖房子这么简单,应该是为客人做一个长远的、系统的规划,比如什么时候该买,什么时候该小房换大房,什么时候该大房换小房等等。


根据自己对于地产市场的观察和预判,结合经验和专业知识,告诉客人不知道、或者预料不到的细节。如果时机不对,Carl表示自己也会直言不讳,让客人保持观望,以客人的利益为先。

 

讲到这里Carl举了个例子:曾经有个客人想要把自住房从公寓升级成城市屋,来咨询Carl的意见。Carl认为,客人每月的还款能力不是问题,关键是首付和贷款的比例。


当时正好赶上贷款压力测试生效前夕,一旦压力测试生效,这位客人可能就贷不到足够的房款,首付就会超出原本预算。于是他建议果断换房,并顺利帮对方赶上了压力测试生效前的“末班车”,升级了自己的房子。


“地产经纪的服务,不是简单地从‘open house’开始,到‘acceptoffer’结束。”Carl说道,“买卖房子是一个整体的过程和体验,在挂牌前就要开始考虑后面所有的事情了,要想在客人前面;房子成交后,工作也要继续,比如提前为客人准备‘movein package’,客人只需要体验乔迁之喜,去负责兴奋,剩下的事交给我们;即使是客人搬进房子以后,也仍然需要为他们提供后续服务。”

 

加入新趋势

互联网是房地产的未来

 

在选择加入新趋势之前,Carl也曾在Sutton、ReMax等传统老牌经纪公司工作过。Carl表示,他非常喜欢跟别人合作,而过往的公司团队系统松散,真正紧密合作的机会较少。Carl认为,团队给了自己实战和犯错的机会,能够从中学习和成长。

 

在他看来,相比于传统的经纪公司,新趋势的创新是非常多的,不论是团队管理上的“团队2.0模式”,还是在提供服务、产品上,都很有开创精神。创新产生活力。 


Carl认为,一般人买房无非是自住和投资,大部分经纪都只能提供服务;而新趋势打破局限,旗下经纪不但能给客人提供服务,还能够给客人提供产品,比如近期开展的西雅图楼盘项目和“楼花团购”项目等。“我能给客人提供最好的服务,而新趋势能给客人其他公司没有的产品,服务是产品的入口,但产品为王。”

 

“未来是科技统治的世界,而新趋势是目前本地唯一一家,拥有最大的、成熟的线上平台的公司。”Carl说道。


与此同时,Carl表示,自己和团队并不担心,未来自己的工作会被互联网所取代。“也许互联网的发展,会取代大部分机械劳作的经纪,但高端的经纪不会。”他认为,高端的经纪未来将会更注重在人性化、个性化、客制化的服务上,而不是简单的机械劳动。

 

“经纪服务的最大价值在于规划,在于对人的关怀和对形势的把握,这些都不是科技所能替代的。技术能代替的部分,我希望它去代替,因为这样会更好地节省我的时间和精力,让我能更好地专注在客人身上。还是那句话,以人为本。”

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